Communicatie
“Aan ons communicatieteam is de schone taak om hetgeen er op veiligheidsgebied leeft in de buitenwereld te delen met de collega's. En omgekeerd: de inwoners en bezoekers van Zuid-Limburg informeren over het werk van de veiligheidsregio", vertelt communicatieadviseur Simone Rutten. "Een boodschap moet raken of gewoon relevant zijn. Dat geldt voor communicatie tijdens incidenten, maar ook bij voorlichtingscampagnes. Oók voor je interne communicatie is dat belangrijk.”
Het communicatieteam is er voor de interne en externe communicatie. Werken op de communicatieafdeling van de veiligheidsregio is heel dynamisch en elke dag anders. Wat wél altijd hetzelfde is: je praat over wezenlijke dingen die belangrijk zijn voor de inwoners. “De ene keer spreek je uitvoerig met brandweercollega’s of een meldkamercentralist. De andere keer zit je aan tafel met een beleidsmaker, een directielid of met een van onze (crisis)partners. Ik word blij als we met elkaar een maatschappelijke beweging in gang kunnen zetten.” Een goeie communicatieadviseur kan een verhaal vertellen. Maar vooral ook goed luisteren. Want als je je collega's of de inwoners écht begrijpt, kun je de juiste snaar raken met communicatie, weet Simone.
Bliksemoverleg
De communicatiecollega’s verzorgen de berichtgeving op de website, sociale media en rechtstreeks richting pers en publiek. Ook verzorgen ze interne communicatiekanalen, zoals een dagelijkse nieuwsbrief, narrowcasting en het personeelsblad Focus. "Alle medewerkers hebben daarnaast een piketfunctie in de regionale crisiscommunicatie,” vervolgt Simone. “Daar leer je ook hoe je onder druk, in slechts 15 minuten vergaderen, weloverwogen besluiten neemt. Daarvoor hanteren we een handige vergadermethode. Dat werkt super. Ik gebruik het nu ook in mijn dagelijks werk. Het helpt m’n gedachten te ordenen in het stellen van de juiste vragen.”
Samenhorigheidsgevoel
Net als alle communicatiecollega's, koos Simone geheel vrijwillig voor de piketfunctie, al geeft het soms wat regeldruk. Dat ik denk: ‘heb ik dat ene weekend wel achtervang voor m’n kroost georganiseerd, voor het geval dat ik opgeroepen word?’ Maar het is belangrijk en dankbaar werk. En ik krijg er ook samenhorigheidsgevoel voor terug, want je werkt altijd in een team. En leuk dat ik hiermee heel direct bijdraag aan het belangrijke werk van onze organisatie, die van ‘samen veilig’ zijn.”